Algemene Voorwaarden
Lees hier onze algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN TANOSHI HAIRSPA
Versie juli 2026
Inhoud
- Definities
- Informatie over Tanoshi Hairspa
- Toepasselijkheid
- Totstandkoming van de overeenkomst
- Prijzen en betaling
- De behandeling
- Annulering, verzetten en no-show
- Klachten
- Aansprakelijkheid
- Overmacht
- Cadeaubonnen en Giftcards
- Privacy
- Foto- en videomateriaal
- Huisregels
- Intellectueel eigendom
- Conversie
- Nawerking
- Toepasselijk recht
- Bevoegde rechter
- Wijziging van de algemene voorwaarden
- Slotbepaling
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Tanoshi Hairspa: de onderneming Tanoshi Hairspa, gevestigd in Rotterdam en Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67367976.
Klant: iedere natuurlijke persoon die een behandeling boekt of laat uitvoeren door Tanoshi Hairspa.
Salon: iedere vestiging van Tanoshi Hairspa waar behandelingen plaatsvinden.
Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Tanoshi Hairspa en de Klant die betrekking heeft op een behandeling, ongeacht de wijze waarop deze tot stand is gekomen.
Behandeling: iedere door Tanoshi Hairspa aangeboden behandeling aan haar, hoofdhuid en/of ontspanningsmassage zoals aangeboden via de website of in de salon.
Aanbetaling: de vooraf betaalde reserveringsbetaling van 45% van de behandelingsprijs.
Giftcard: iedere door Tanoshi Hairspa uitgegeven fysieke of digitale cadeaubon.
2. Informatie over Tanoshi Hairspa
Tanoshi Hairspa is gevestigd op de volgende locaties:
Rotterdam
Benthuizerstraat 106B
3033 CR Rotterdam
Amsterdam
Prinseneiland 63G
1013 LM Amsterdam
Tanoshi Hairspa staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67367976.
De actuele contactgegevens, openingstijden en behandelingen zijn te vinden op de website van Tanoshi Hairspa.
3. Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, reservering, behandeling en overeenkomst tussen Tanoshi Hairspa en de Klant.
3.2 Door het maken van een afspraak verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
3.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door Tanoshi Hairspa zijn bevestigd.
3.4 Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra een reservering door Tanoshi Hairspa is bevestigd.
4.2 Tanoshi Hairspa zal de overeengekomen behandeling naar beste inzicht, vakmanschap en zorg uitvoeren.
4.3 De Klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van alle persoonsgegevens en contactgegevens die noodzakelijk zijn voor de reservering.
4.4 Kennelijke vergissingen, typefouten of prijsfouten binden Tanoshi Hairspa niet.
5. Prijzen en betaling
5.1 De actuele tarieven van alle behandelingen staan vermeld op de website van Tanoshi Hairspa.
5.2 De prijs die geldt op het moment van reserveren blijft van toepassing op die reservering.
5.3 Tanoshi Hairspa behoudt zich het recht voor tarieven voor toekomstige reserveringen te wijzigen.
5.4 Bij het maken van een reservering betaalt de Klant een aanbetaling van 45% van de behandelingsprijs, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5.5 Het resterende bedrag wordt voldaan direct na afloop van de behandeling via een door Tanoshi Hairspa geaccepteerde betaalmethode.
5.6 Indien een betaling achteraf verschuldigd is en niet tijdig wordt voldaan, behoudt Tanoshi Hairspa zich het recht voor redelijke incassokosten en wettelijke rente in rekening te brengen.
6. De behandeling
6.1 Tanoshi Hairspa voert iedere behandeling uit overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
6.2 De Klant is verplicht vóór aanvang van de behandeling alle informatie te verstrekken die van belang kan zijn voor een veilige en verantwoorde uitvoering van de behandeling.
Hieronder vallen onder meer:
- allergieën;
- medicijngebruik;
- zwangerschap;
- huid- of hoofdhuidproblemen;
- medische aandoeningen;
- eerdere behandelingen;
- overige omstandigheden die invloed kunnen hebben op de behandeling.
6.3 Tanoshi Hairspa mag ervan uitgaan dat de door de Klant verstrekte informatie juist, volledig en actueel is.
6.4 Indien een behandeling naar het oordeel van Tanoshi Hairspa medisch onverantwoord, onveilig of anderszins niet verantwoord is, behoudt Tanoshi Hairspa zich het recht voor de behandeling te weigeren, aan te passen of voortijdig te beëindigen.
6.5 Tanoshi Hairspa is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
6.6 Persoonlijke eigendommen blijven gedurende het bezoek de verantwoordelijkheid van de Klant. Tanoshi Hairspa is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging daarvan, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
6.7 Resultaten van behandelingen kunnen per persoon verschillen. Tanoshi Hairspa kan daarom geen garantie geven op een specifiek of gewenst eindresultaat.
6.8 De Klant dient eventuele vragen of onduidelijkheden vóór aanvang van de behandeling kenbaar te maken zodat Tanoshi Hairspa hierover advies kan geven.
7. Annulering, verzetten en no-show
7.1 Aanbetaling
Bij het maken van een reservering betaalt de Klant een aanbetaling van 45% van de behandelingsprijs.
De reservering is definitief zodra deze aanbetaling is voldaan.
7.2 Kosteloos verzetten
De Klant kan een afspraak kosteloos verzetten tot 24 uur vóór de geplande aanvangstijd via de link in de bevestigingsmail.
Indien het verzetten via deze link door een technisch probleem niet mogelijk is, kan de afspraak via WhatsApp worden verzet.
7.3 Annuleren
De Klant kan een afspraak op ieder moment annuleren.
Bij annulering 24 uur of langer vóór de geplande aanvangstijd worden de administratie- en transactiekosten van de reservering in rekening gebracht:
- Single behandeling: € 5,00
- Duo behandeling: € 10,00
Door de afspraak tijdig te verzetten in plaats van te annuleren kunnen deze kosten worden voorkomen.
7.4 Annuleren of verzetten binnen 24 uur
Indien een afspraak binnen 24 uur vóór de geplande aanvangstijd wordt geannuleerd of verzet, vervalt de reeds betaalde aanbetaling.
In dat geval is 45% van de behandelingsprijs verschuldigd.
7.5 No-show
Wanneer de Klant zonder voorafgaande annulering of verzetting niet verschijnt op het afgesproken tijdstip, wordt dit beschouwd als een no-show.
In dat geval vervalt eveneens de aanbetaling en blijft 45% van de behandelingsprijs verschuldigd.
Tanoshi Hairspa hanteert uit coulance een maximale uitlooptijd van 10 minuten na de afgesproken behandeltijd.
Na deze 10 minuten wordt de afspraak beschouwd als een no-show.
7.6 Reden van de annuleringsregeling
De in dit artikel opgenomen annuleringsregeling is opgesteld om de kosten te dekken die Tanoshi Hairspa maakt voor het reserveren van behandeltijd, het inzetten van personeel, de voorbereiding van behandelingen en de kosten van de betaalprovider.
De administratie- en transactiekosten zoals genoemd in artikel 7.3 worden uitsluitend in rekening gebracht indien een afspraak wordt geannuleerd. Door een afspraak tijdig te verzetten kunnen deze kosten worden voorkomen.
7.7 Giftcardreserveringen
Wanneer een behandeling wordt gereserveerd met een giftcard of cadeaubon en daardoor geen aanbetaling is voldaan, blijven de bepalingen uit dit artikel volledig van toepassing.
Indien de Klant:
- de afspraak binnen 24 uur annuleert;
- de afspraak binnen 24 uur verzet;
- zonder bericht niet verschijnt op de afspraak,
zal 45% van de behandelingsprijs achteraf worden gefactureerd.
Deze factuur dient binnen de daarop vermelde betaaltermijn te worden voldaan.
7.8 Duo-behandelingen
Wanneer een duo-behandeling is gereserveerd en één van beide personen de afspraak annuleert, verzet of niet verschijnt zoals bedoeld in dit artikel, blijft de reservering van de andere persoon ongewijzigd.
De behandeling van de andere persoon gaat op het afgesproken tijdstip door.
7.9 Sluiting van een vestiging
Indien één van de vestigingen van Tanoshi Hairspa tijdelijk of langdurig gesloten is als gevolg van onderhoud, brand, lekkage, overheidsmaatregelen, personeelsgebrek of andere onvoorziene omstandigheden, biedt Tanoshi Hairspa de Klant de mogelijkheid de behandeling op een andere locatie of een later moment uit te voeren.
De reeds betaalde aanbetaling van 45% blijft geldig en wordt verrekend zodra de behandeling alsnog plaatsvindt.
Gedurende deze situatie bestaat geen recht op terugbetaling van de aanbetaling.
8. Klachten
8.1
Indien de Klant van mening is dat een behandeling niet naar behoren is uitgevoerd, dient de klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee werkdagen na de behandeling, schriftelijk of per e-mail aan Tanoshi Hairspa kenbaar te worden gemaakt.
8.2
De klacht dient een duidelijke omschrijving van de klacht te bevatten en, indien mogelijk, te worden voorzien van foto’s of andere relevante informatie.
8.3
Tanoshi Hairspa zal iedere klacht zorgvuldig beoordelen en streeft ernaar binnen vijf werkdagen inhoudelijk op de klacht te reageren.
8.4
Partijen zullen zich inspannen om klachten eerst in onderling overleg op te lossen.
8.5
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Tanoshi Hairspa naar eigen inzicht een passende oplossing aanbieden.
Deze oplossing kan onder meer bestaan uit:
- het kosteloos opnieuw uitvoeren van (een gedeelte van) de behandeling;
- een herstelbehandeling;
- een korting op een toekomstige behandeling;
- gehele of gedeeltelijke restitutie van het betaalde bedrag.
8.6
Klachten geven de Klant geen recht om betalingsverplichtingen op te schorten.
9. Aansprakelijkheid
9.1
Tanoshi Hairspa voert iedere behandeling met de grootst mogelijke zorg uit.
9.2
Iedere behandeling betreft een inspanningsverplichting. Tanoshi Hairspa kan geen garantie geven op een specifiek of gewenst resultaat.
9.3
Tanoshi Hairspa is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
9.4
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende behandeling is betaald.
9.5
Tanoshi Hairspa is niet aansprakelijk voor:
- allergische reacties die vooraf niet bekend waren;
- schade ontstaan doordat de Klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt;
- verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen;
- indirecte schade;
- gevolgschade;
- gederfde inkomsten;
- teleurstelling over een subjectief ervaren resultaat.
9.6
Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien de Klant de schade niet binnen drie maanden na ontdekking schriftelijk bij Tanoshi Hairspa meldt.
10. Overmacht
10.1
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waarop Tanoshi Hairspa redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen en waardoor uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
Hieronder vallen onder meer:
- ziekte van medewerkers;
- pandemieën;
- epidemieën;
- overheidsmaatregelen;
- brand;
- lekkage;
- stroomstoringen;
- internet- of softwaresystemen;
- personeelsgebrek;
- stakingen;
- natuurrampen;
- extreme weersomstandigheden;
- overige onvoorziene omstandigheden.
10.2
Indien een behandeling door overmacht niet kan plaatsvinden, zal Tanoshi Hairspa zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak aanbieden.
10.3
De reeds betaalde aanbetaling van 45% van de behandelingsprijs blijft geldig en wordt verrekend zodra de behandeling alsnog wordt uitgevoerd.
10.4
Gedurende een situatie van overmacht bestaat geen recht op terugbetaling van de aanbetaling indien Tanoshi Hairspa de behandeling op een later moment alsnog kan uitvoeren.
11. Cadeaubonnen en Giftcards
11.1
Tanoshi Hairspa biedt zowel fysieke als digitale giftcards en cadeaubonnen aan.
Giftcards kunnen uitsluitend worden gebruikt voor behandelingen en producten die door Tanoshi Hairspa worden aangeboden.
11.2 Geldigheid
Giftcards zijn onbeperkt geldig, tenzij uitdrukkelijk anders op de giftcard is vermeld of wettelijk anders is bepaald.
11.3 Inwisselen
Digitale giftcards worden ingewisseld met de unieke giftcardcode.
Fysieke giftcards dienen tijdens de afspraak te worden overhandigd.
Na volledige inwisseling wordt de giftcard ongeldig gemaakt.
11.4 Restantbedrag
Wanneer de waarde van een giftcard hoger is dan het verschuldigde bedrag van de behandeling, blijft het resterende saldo beschikbaar voor een volgende behandeling.
Restantbedragen worden niet in contanten uitgekeerd.
11.5 Verlies of diefstal
Verlies, diefstal, beschadiging of onbevoegd gebruik van een giftcard komt voor rekening en risico van de houder.
Tanoshi Hairspa is niet verplicht een vervangende giftcard te verstrekken.
11.6 Niet inwisselbaar
Giftcards zijn niet inwisselbaar voor geld.
Giftcards kunnen niet worden gebruikt voor reeds betaalde behandelingen.
11.7 Annuleringen
Indien een behandeling met een giftcard wordt gereserveerd, blijven alle bepalingen uit artikel 7 volledig van toepassing.
Wanneer geen aanbetaling is voldaan en de Klant:
- binnen 24 uur annuleert;
- binnen 24 uur verzet;
- niet verschijnt op de afspraak,
wordt 45% van de behandelingsprijs alsnog aan de Klant gefactureerd.
12. Privacy
12.1
Tanoshi Hairspa verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst en het verlenen van haar dienstverlening.
12.2
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
12.3
Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor:
- de uitvoering van de overeenkomst;
- de verwerking van betalingen;
- het nakomen van wettelijke verplichtingen.
12.4
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de Privacyverklaring van Tanoshi Hairspa.
13. Foto- en videomateriaal
13.1
Tanoshi Hairspa maakt uitsluitend foto’s of video’s van behandelingen wanneer de Klant daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven.
13.2
Deze foto’s en video’s mogen uitsluitend worden gebruikt voor:
- de website;
- sociale media;
- advertenties;
- overige promotionele uitingen van Tanoshi Hairspa.
13.3
De Klant kan een eenmaal gegeven toestemming op ieder moment intrekken.
Deze intrekking heeft geen terugwerkende kracht voor reeds gepubliceerde uitingen.
14. Huisregels
14.1
Om iedere Klant een ontspannen behandeling te kunnen bieden, gelden de volgende huisregels.
14.2 Tijdige aanwezigheid
Wij verzoeken iedere Klant uiterlijk vijf minuten vóór aanvang van de behandeling aanwezig te zijn.
14.3 Te laat komen
Indien de Klant te laat arriveert, behoudt Tanoshi Hairspa zich het recht voor de behandeling in te korten zodat volgende afspraken geen vertraging oplopen.
Indien de behandeling door het te laat komen redelijkerwijs niet meer uitgevoerd kan worden, blijft artikel 7 volledig van toepassing.
14.4 Mobiele telefoons
Om de rust in de salon te waarborgen verzoeken wij mobiele telefoons tijdens de behandeling op stil te zetten.
Telefoneren tijdens behandelingen wordt zoveel mogelijk vermeden.
14.5 Kinderen
Kinderen zijn welkom onder begeleiding van een volwassene.
Tanoshi Hairspa kan geen toezicht houden op kinderen gedurende behandelingen.
14.6 Huisdieren
Huisdieren zijn uitsluitend toegestaan indien vooraf overeengekomen of wanneer sprake is van een erkende hulphond.
14.7 Weigering behandeling
Tanoshi Hairspa behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of voortijdig te beëindigen indien:
- de veiligheid van medewerkers of andere klanten in gevaar komt;
- sprake is van agressief, intimiderend of ongepast gedrag;
- de Klant onder invloed is van alcohol of drugs;
- de behandeling medisch onverantwoord wordt geacht;
- de Klant de huisregels niet naleeft.
14.8 Geen restitutie
Indien een behandeling door toedoen van de Klant niet kan worden uitgevoerd of moet worden beëindigd, bestaat geen recht op restitutie.
15. Intellectueel eigendom
15.1
Alle teksten, foto’s, video’s, logo’s, ontwerpen, behandelingen, werkwijzen, documenten, afbeeldingen en overige intellectuele eigendomsrechten van Tanoshi Hairspa blijven eigendom van Tanoshi Hairspa.
15.2
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tanoshi Hairspa is het niet toegestaan deze geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
15.3
Gebruik van beeldmateriaal of teksten van Tanoshi Hairspa voor commerciële doeleinden zonder toestemming is niet toegestaan.
16. Conversie
16.1
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
16.2
Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een nieuwe bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
17. Nawerking
17.1
Bepalingen uit deze algemene voorwaarden die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht te blijven, blijven na beëindiging van de overeenkomst onverminderd gelden.
Hieronder vallen onder meer bepalingen over:
- aansprakelijkheid;
- betalingen;
- intellectuele eigendom;
- privacy;
- toepasselijk recht;
- geschillen.
18. Toepasselijk recht
18.1
Op alle overeenkomsten tussen Tanoshi Hairspa en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.2
Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd blijkt te zijn met dwingend Nederlands consumentenrecht, prevaleert de wettelijke regeling. De overige bepalingen blijven volledig van kracht.
19. Geschillen
19.1
Tanoshi Hairspa en de Klant zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
19.2
Indien partijen niet tot een oplossing komen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
19.3
Voor zover de wet dit toestaat, is de rechtbank binnen het arrondissement waarin Tanoshi Hairspa haar hoofdvestiging heeft bevoegd kennis te nemen van het geschil.
20. Wijziging van de algemene voorwaarden
20.1
Tanoshi Hairspa behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
20.2
Gewijzigde algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten die tot stand komen nadat de gewijzigde voorwaarden zijn gepubliceerd.
20.3
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar via de website van Tanoshi Hairspa.
21. Slotbepaling
21.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere reservering, behandeling en overeenkomst tussen Tanoshi Hairspa en de Klant.
21.2
Door het maken van een reservering verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
21.3
In alle gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, wordt gehandeld overeenkomstig de eisen van redelijkheid en billijkheid en het Nederlands recht.
21.4
Deze algemene voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie en vervangen alle eerder door Tanoshi Hairspa gehanteerde algemene voorwaarden.